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上海市红十字造血干细胞捐赠志愿者俱乐部

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赞曹杨组的《服务公约》

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雪莲花

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发表于 2011-2-28 10:49:00 |显示全部楼层
曹杨组的会员们,在2月26日,举行了小组活动,并提出了在服务点张贴《服务公约》的倡议,很好的金点子,“透露”如下:
 
服务公约

为规范造血干细胞志愿者常规服务工作,特制定服务公约如下:

(1)   准时到达服务点,签到;穿着俱乐部服务马甲,衣着整洁,仪表端庄。


(2)   首先配合服务点工作人员做好献血者服务工作,包含但不仅限于:指导献血者填表,为献血者倒水,帮助选择纪念品。

(3)   其次宣传无偿献血和造血干细胞捐献相关内容。


(4)   入库志愿者填表前,应详细介绍造血干细胞捐献流程,耐心解答入库志愿者疑问,正确回答相关问题。

(5)   微笑服务,使用文明用语。


(6)   尽量不占用服务点的资源,比如自带水杯。


(7)   献血者或入库志愿者提出的疑问有不清楚的应求助工作人员,不可无乱解答。


(8)   不早退,服务结束时将马甲叠好放回原处;签好服务结束时间,发送短信至1390 1957 010汇报当日服务情况,如有需要添置资料等事宜一并汇报。


               上海市红十字造血干细胞捐赠志愿者俱乐部

                             曹杨服务小组

二〇一一年二月

善:吉也,美好的意思。 世间一切真、善、美,皆蕴含事物的客观规律。 从善如流指乐于接受正确意见。
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